Publicatiedatum: 08-07-2025
Artikel 1: Bedrijfsgegevens
Artikel 2: Definities
2.1 Digital Compass: De eenmanszaak Digital Compass, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (KvK 89794605), gespecialiseerd in webdesign, webshops, website-onderhoud, grafisch ontwerp, marketing, SEO en website-optimalisatie.
2.2 Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Digital Compass.
2.3 Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Digital Compass en de klant met betrekking tot de levering van diensten of producten.
2.4 Diensten: Alle werkzaamheden die Digital Compass aanbiedt, waaronder webdesign, grafisch ontwerp, SEO, onderhoud en het ontwikkelen van webshops.
2.5 Producten: Alle fysieke of digitale ontwerpen, websites, webshops en andere door Digital Compass geleverde zaken.
Artikel 3: Toepasselijkheid
3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Digital Compass en de klant.
3.2 Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke consumentenrechten zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek.
3.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3.4 Indien een bepaling nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een regeling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 4: Offertes en overeenkomsten
4.1 Alle offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
4.2 Een offerte wordt pas bindend na schriftelijke acceptatie door de klant.
4.3 Na acceptatie geldt de offerte als een definitieve overeenkomst.
4.4 Digital Compass behoudt zich het recht voor een offerte in te trekken of aan te passen wanneer:
a) de klant gemaakte afspraken niet nakomt;
b) zonder overleg onvoorziene wijzigingen worden doorgevoerd;
c) omstandigheden zodanig wijzigen dat de uitvoering niet meer passend is.
4.5 Wijzigingen in een eenmaal geaccepteerde offerte kunnen uitsluitend in onderling overleg worden doorgevoerd. Kleine aanpassingen vallen binnen de oorspronkelijke offerte; voor toevoegingen en extra diensten wordt een nieuwe offerte opgesteld.
Artikel 5: Prijzen en betaling
5.1 Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere wettelijk opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen of anders aangegeven op de factuur.
5.3 Bij te late betaling worden alle kosten voor incasso, inclusief eventuele bijkomende kosten, volledig op de klant verhaald.
5.4 Digital Compass behoudt zich het recht voor de dienstverlening op te schorten bij niet-tijdige betaling.
5.5 Vermelde uurtarieven in offertes en facturen kunnen worden gewijzigd. In dat geval wordt de klant tijdig geïnformeerd.
5.6 Indien er externe kosten worden gemaakt, zoals voor licenties, stockfoto’s, plug-ins of extra tools, worden deze kosten apart en voorafgaand aan de uitvoering gespecificeerd en gefactureerd.
Artikel 6: Annulering en opzegging
6.1 Bij annulering van een opdracht na acceptatie van de offerte worden alle reeds gemaakte kosten en gewerkte uren in rekening gebracht.
6.2 Voor lopende abonnementen geldt dat een opzegging pas in werking treedt op de eerstvolgende betaaldag. Vanaf die betaaldag blijft het abonnement nog minimaal één volledige maand actief.
6.3 Annulering of opzegging dient schriftelijk, bij voorkeur via e-mail, te geschieden.
Artikel 7: Leveringstermijn en materialen
7.1 Digital Compass streeft naar tijdige oplevering van projecten. Vertragingen als gevolg van onvoorziene omstandigheden of het niet tijdig aanleveren van benodigde materialen door de klant vormen geen grond voor schadeclaim of ontbinding van de overeenkomst.
7.2 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle benodigde informatie, teksten, afbeeldingen en andere materialen tijdig en volledig aan te leveren. Bij vertragingen kan de planning worden aangepast en kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor meerwerk.
7.3 De voortgang van het project is mede afhankelijk van tijdige en volledige feedback van de klant. Bij het uitblijven van deze feedback behoudt Digital Compass zich het recht voor de afgesproken termijnen aan te passen en/of extra kosten in rekening te brengen voor meerwerk.
Artikel 8: Oplevering en acceptatie
8.1 Tijdens feedbacksessies dient de klant mondeling of schriftelijk aan te geven dat het ontwerp en de functionele specificaties zijn goedgekeurd. Zodra deze goedkeuring is gegeven, worden het ontwerp en de specificaties als definitief beschouwd. Grote wijzigingen of ingrijpende aanpassingen kunnen daarna niet meer worden aangevraagd; eventuele aanpassingen zullen als meerwerk worden aangerekend en uitsluitend tegen extra kosten worden doorgevoerd.
8.2 Na de eerste oplevering heeft de klant één maand de tijd om kleine correcties door te geven. Indien binnen deze termijn geen opmerkingen worden gemaakt, wordt het project als volledig opgeleverd beschouwd.
8.3 Correcties dienen duidelijk, volledig en gedetailleerd te worden aangeleverd. Onduidelijke feedback wordt geacht akkoord te zijn, waarna latere wijzigingen als meerwerk worden aangerekend.
8.4 Extra werkzaamheden na de definitieve oplevering die niet binnen de oorspronkelijke overeenkomst vallen, worden als meerwerk aangerekend en apart gefactureerd.
Artikel 9: Onderhoud en updates
9.1 Digital Compass biedt onderhoudspakketten waarin het volgende is inbegrepen:
- Het up-to-date houden van WordPress, thema’s en plug-ins;
- Kleine wijzigingen in teksten en afbeeldingen (mits direct aangeleverd door de klant).
9.2 Grotere wijzigingen, zoals het toevoegen van nieuwe content, pagina’s of functionaliteiten, vallen buiten het onderhoudspakket en worden apart gefactureerd.
9.3 Updates en contentaanpassingen buiten het onderhoudspakket worden op basis van losse facturatie uitgevoerd; de tarieven worden per opdracht vastgesteld en vooraf besproken.
Artikel 10: SEO en snelheidsoptimalisatie
10.1 De resultaten van SEO-werkzaamheden en snelheidsoptimalisatie zijn indicatief en afhankelijk van externe factoren, zoals de hostingomgeving, gebruikte plug-ins, netwerkcondities en wijzigingen in zoekmachine-algoritmes.
10.2 Concrete rankingposities en traffic-verbeteringen kunnen daarom niet gegarandeerd worden.
10.3 SEO is een doorlopend proces; eenmalige inspanningen leveren slechts tijdelijke verbeteringen op. Daarom kan een minimale contractduur of een doorlopende samenwerking vereist zijn, welke afzonderlijk wordt vastgelegd.
10.4 De uiteindelijke snelheid van een website of webshop is mede afhankelijk van factoren buiten de controle van Digital Compass.
Artikel 11: Eigendom en intellectuele eigendomsrechten
11.1 Na volledige betaling gaat het eigendom van de opgeleverde website of webshop over naar de klant.
11.2 De overdracht van intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten voor grafisch ontwerp, zoals logo’s, huisstijlen en drukwerk, vindt pas plaats na volledige betaling. Tot dat moment blijven alle voorlopige ontwerpen en concepten eigendom van Digital Compass.
11.3 Definitieve bestanden voor grafisch ontwerp en branding worden geleverd in de vooraf afgesproken formaten.
11.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, behoudt Digital Compass het recht elementen van het opgeleverde project te hergebruiken in andere projecten, diensten of voor eigen gebruik, mits dit de werking van het opgeleverde project niet schaadt.
11.5 Standaard wordt een link naar de website van Digital Compass in de footer van opgeleverde websites opgenomen. Deze link kan door de klant worden afgekocht tegen een nader overeen te komen bedrag.
Artikel 12: Garantie
12.1 Digital Compass biedt een garantieperiode van 30 dagen na oplevering van het project voor het kosteloos verhelpen van technische gebreken en functionele fouten, mits deze niet het gevolg zijn van wijzigingen door de klant, externe invloeden of wijzigingen door derden.
12.2 De garantie vervalt indien de klant wijzigingen doorvoert zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Digital Compass of derden inschakelt voor aanpassingen.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
13.1 Voor zover wettelijk is toegestaan, is Digital Compass niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzetverlies, voortvloeiend uit het gebruik van de geleverde diensten of producten.
13.2 Digital Compass is niet verantwoordelijk voor fouten, bugs, downtime of virussen die ontstaan door plug-ins of software van derden.
13.3 Voor downtime van websites geldt dat de verantwoordelijkheid bij de hosting- of domeinprovider ligt, ook indien Digital Compass de hosting beheert.
Artikel 14: Verantwoordelijkheid voor inhoud
14.1 De klant is te allen tijde volledig verantwoordelijk voor alle inhoud op de website, webshop of andere door Digital Compass geleverde diensten.
14.2 De klant is er verantwoordelijk voor dat de inhoud van het geleverde product voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, privacywetgeving en overige relevante juridische vereisten.
14.3 Alle aansprakelijkheden, aanspraken en claims die voortvloeien uit de door de klant gepubliceerde of aangeleverde inhoud, komen volledig voor rekening van de klant.
14.4 Digital Compass is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of legaliteit van de door de klant (of derden) aangeleverde content, noch voor enige gevolgen die hieruit voortvloeien.
Artikel 15: Ondersteuning en Klachten
15.1 Indien er een onderhouds- of servicecontract is afgesloten, biedt Digital Compass ondersteuning conform de voorwaarden van dat contract.
15.2 Indien er geen onderhouds- of servicecontract is afgesloten, biedt Digital Compass geen ondersteuning. Ondersteuning kan echter op aanvraag worden geleverd als een losse dienst, welke tegen extra kosten wordt gefactureerd.
15.3 Klachten met betrekking tot het geleverde werk dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
15.4 Digital Compass zal binnen een redelijke termijn, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van een klacht, een passende oplossing bieden.
15.5 Indien een klacht te wijten is aan nalatigheid of onvolledige informatievoorziening door de klant, behoudt Digital Compass zich het recht voor extra kosten in rekening te brengen voor de ondersteuning of correctie.
15.6 De klant heeft te allen tijde de mogelijkheid om, indien er geen onderhouds- of servicecontract is afgesloten, op een later moment alsnog een dergelijk contract aan te vragen. Indien dit contract niet direct na oplevering wordt afgesloten, kunnen de tarieven hiervan afwijken van de prijzen zoals vermeld in de originele offerte.
Artikel 16: Portfolio en Publiciteit
16.1 Digital Compass behoudt zich het recht voor om de gerealiseerde ontwerpen en websites als referentie in het portfolio en voor marketingdoeleinden te gebruiken, tenzij de klant hier uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Artikel 17: Vertrouwelijkheid
17.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen, tenzij deze informatie reeds algemeen bekend is of openbaar gemaakt dient te worden op grond van een wettelijke verplichting.
Artikel 18: Privacy en Gegevensverwerking
18.1 Digital Compass verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. De volledige privacyverklaring is te vinden op: https://digitalcompassdesign.com/privacy-policy/
18.2 Klant- en projectgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
Artikel 19: Overmacht
19.1 Digital Compass is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien de uitvoering daarvan onmogelijk wordt door overmacht, zoals, maar niet beperkt tot:
- Storingen bij hostingproviders of domeinregistrars;
- Stroomuitval of internetstoringen;
- Oorlog, terrorisme, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden.
Artikel 20: Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
20.1 Digital Compass behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
20.2 De meest actuele versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar op de website.
Artikel 21: Toepasselijk Recht en Geschillen
21.1 Op alle overeenkomsten tussen Digital Compass en de klant is Nederlands recht van toepassing.
21.2 Geschillen dienen in eerste instantie in onderling overleg te worden opgelost. Indien geen oplossing wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
Artikel 22: Akkoord
Door een overeenkomst aan te gaan met Digital Compass verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
